Conditions Générales de Vente
En vigueur au 9 mars 2026
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur le site monimale.fr, édité par Ponera SARL. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. En cas d’erreur manifeste sur le prix d’un produit, la commande pourra être annulée.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Ponera SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant validation.
Article 4 — Commande
La commande est confirmée par email après validation du paiement. Ponera SARL se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (suspicion de fraude, quantités anormales, etc.).
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, ou Google Pay, via la plateforme sécurisée Stripe. Le débit est effectué au moment de la commande. Ponera SARL n’a jamais accès à vos données bancaires.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement. Les délais de livraison sont indicatifs :
- Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés — 5,90€ (gratuit dès 49€)
En cas de retard de livraison supérieur à 14 jours, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@monimale.fr. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Article 8 — Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 — Réclamations
Pour toute réclamation : contact@monimale.fr
Article 10 — Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.
Article 11 — Médiation
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera de la compétence des tribunaux de Valenciennes.