Droit de rétractation — 14 jours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour retourner votre commande, sans justification.
Procédure de retour
- Envoyez un email à contact@monimale.fr avec votre numéro de commande
- Nous confirmons la procédure sous 48h ouvrées
- Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, non utilisé
- Les frais de retour sont à votre charge
Remboursement
Dans les 14 jours suivant la réception du retour, via votre moyen de paiement d’origine.
Produit défectueux ou erreur
Contactez-nous immédiatement à contact@monimale.fr avec photos. Frais de retour pris en charge, échange ou remboursement intégral.
Exclusions (art. L221-28 Code de la consommation)
- Denrées alimentaires pour animaux dont l’emballage a été ouvert
- Produits d’hygiène descellés
- Produits personnalisés